夜になるとBBM-NETが重すぎて、対戦中に落ちるのがもう当たり前になってる。
この記事では、BBM-NETの口コミと評判について解説します。
じつは公式が、対戦型オンラインゲームを控えてほしい使い方に挙げているのです。
評判が真っ二つに割れるのは、その書面を誰も読んでいないからです。
- 評判が割れる理由は、公式が「お控えください」と書く5つの使い方
- 対戦型オンラインゲームと高画質の動画は、公式の書面に名指しで記載
- Wi-Fiの遅さは保障の対象外と、利用規定に明記
- 速くする道は2つ。オプションプランか、他社の有線回線
- その2つは、規定の1行によって同時に選べない
知恵袋では「オプションは意味ない」と「オプションで改善する」が並んでいます。
どちらが得かに答えを出せる場所は、申込ページの奥にある書面だけ。
この記事で分かることは、次のとおりです。
公式サイトと4本の書面を1つずつ開き、書いてある言葉だけを並べました。
ここを取り違えると、片方に申し込んだせいで、もう片方の得を丸ごと逃すことになります。
キャッシュバックは年に2回しか実施されないため、確かめる順番を間違えると半年待つことに。
そもそも自分の部屋に別の回線を引けるのかは、先に調べておくとあとが早くなります。
＼ 引ける物件かどうかを先に確かめたい方は ／
調べ方はコンテンツ制作・運用ポリシーのとおりです。
まず結論：BBM-NETの口コミと評判は使い方で分かれる
同じ建物に住んでいても、評価が正反対になる理由から整理します。
ここが分かれば、あとの判断はずいぶん楽になるはずです。
調べ物と普通の画質の動画なら困りにくい
BBM-NETは、建物ごとにまとめて入っている備え付けのネットです。
入居した時点でつながるため、自分で回線を探す手間はかかりません。
調べ物やメール、ふつうの画質の動画なら、不満が出にくい設計といえます。
「特に困っていない」という声も本当です。使い方が公式の想定に収まっていれば、そう感じるのが自然です。
問題は、そこから一歩はみ出した瞬間に景色が変わることでした。
対戦ゲームと高画質の動画は、公式が控えてほしいと書いている
意外に思われるかもしれませんが、その一覧は公式の書面にあります。
申込フォームからしかたどれないPDFに、控えてほしいサービスが並んでいました。
先頭に置かれているのが対戦型オンラインゲームで、次が高画質の動画視聴です。
夜だけ重いと感じる人と、まったく困らない人の差は、ここで説明がつきます。
5つの中身は公式PDFにある5つの「お控えください」で1つずつ見ていきます。
重いと感じたら、先に確かめるのは1点だけ
速くしたいとき、進める道は大きく2つに分かれます。
ひとつはBBM-NETのオプションプラン、もうひとつは他社の有線回線を自分で引く方法。
| 比べる点 | オプションプラン | 他社の有線回線 |
| 申込先 | BBM-NET | 回線事業者 |
|---|---|---|
| 工事 | 立ち合いが必要 | 建物の許可が必要 |
| キャッシュバック | 対象外になる | 対象になりうる |
| 最低利用期間 | 3か月 | 事業者ごとに違う |
表の3行目のとおり、選んだ道でキャッシュバックの扱いが逆になります。
だから最初に確かめるのは、自分の物件がその対象かどうかという1点だけ。
BBM-NETとは：入居者が選んで契約したわけではないネット
評判を読む前に、この回線がどういう立場のものかを押さえておきます。
- 建物ごとにまとめて入っているマンションシェアードタイプ
- 運営はメディアサプライ・インターナショナル株式会社
- 窓口が2つに分かれていて、入居者の手続きは別サイト
- 同じ備え付けネットでも、事業者が違えば決まりも違う
立場が分かると、口コミの読み方も変わってきます。
建物ごとにまとめて入っているマンションシェアードタイプ
公式の書面には、マンションシェアードタイプという名前で登場します。
建物ごとにまとめて契約する形で、入居者が個別に選んだわけではありません。
これを一括導入と呼び、1棟まるごとネットを入れる方式のこと。
「気に入らないなら契約しなければいい」が通じないのは、この仕組みが理由です。
すでに住んでいる人にとっては、解約という選択肢そのものが現実的ではありません。
運営はメディアサプライ・インターナショナル株式会社
会社概要によると、運営はメディアサプライ・インターナショナル株式会社です。
所在地は東京都港区新橋で、事業内容にISPサービスとネットワーク構築が並んでいます。
ISPとは、インターネットにつなぐ入口を用意する会社のこと。
会社の情報は公式サイトに一通りそろっています。連絡先も公開されており、素性が分からない事業者ではありません。
詳しい一覧はBBM-NETの基本情報を一覧で確認にまとめました。
窓口が2つに分かれていて、入居者の手続きは別サイト
調べていて戸惑いやすいのが、公式サイトが2つあるという点でした。
サービスの案内はBBM-NETの公式サイトにあります。
いっぽう入居者の申込や解約は、ユーザーサポート側のページに置かれていました。
大事な書面はサポート側のページにしかありません。案内サイトだけを見て判断すると、決まりを見落とします。
この記事で挙げる書面も、すべてサポート側から拾ったものです。
同じ備え付けネットでも、事業者が違えば決まりも違う
備え付けのネットは、事業者ごとに決まりがまったく違います。
解約の締切も、保障の範囲も、同じだと思って読むと足をすくわれかねません。
同じ「ネット無料」でも、中身は事業者ごとに別物です。
備え付けネット全体の見方は賃貸ネットの評判より先に見る3つで整理しています。
同じ一括導入型の別事業者としては、賃貸ライフネットの評判と口コミが近い形です。
読み比べると、自分の建物の決まりがどれに当たるか見当がつきます。
自分の建物の決まりは、契約書と公式の書面の2か所で確かめられます。
良い口コミが集まりやすいBBM-NETの5つのポイント
不満の話に入る前に、公式で確認できる良い面から並べます。
どれも公式ページに書かれている内容です。
入居した時点でつながる
いちばん実感しやすいのは、回線探しから解放されること。
引っ越しのときに回線を申し込むと、開通まで数週間待つのがふつうです。
その待ち時間が丸ごと消えるのは、備え付けならではの利点といえます。
入居初日から仕事も動画も始められるという点は、素直に評価していい部分です。
サポートが24時間365日の有人対応
公式ページには、対応時間が24時間365日の有人対応と書かれています。
保守の対応時間も同じで、メールとFAXでの受付にも触れていました。
深夜にネットが落ちたとき、その場で人に相談できるのは心強いところ。
遠隔でパソコンを操作してもらえるリモートサポートも用意されています。
受付の詳細はBBM-NETのユーザーサポートで確認できます。
メールアドレスを5つまで無料で使える
地味ですが、メールアドレスが5つまで無料で使えます。
公式によると、1アドレスあたりの容量は10MBと決まっているそうです。
いまどきの感覚では小さいものの、家族で分けて使う分には足ります。
ただし解約するとアドレスも止まります。大事な連絡先に登録するなら、そこは踏まえておきましょう。
回線側にファイアーウォールルータが入っている
公式は、外からの不正な侵入対策としてファイアーウォールルータの設置を挙げています。
ファイアーウォールとは、あやしい通信を入口で止める仕組みのこと。
建物側で用意されているぶん、入居者が設定する必要はありません。
ただし公式は、パソコン側のウイルス対策は利用者が行う必要があると明記しています。
家庭内の対策は総務省の国民のためのサイバーセキュリティサイトが参考になります。
住戸どうしの仕切りにL2スイッチングハブを使っている
プライバシー対策として挙がっているのが、L2スイッチングハブによる仕切りです。
これは同じ建物の中で、住戸どうしが見えないように分ける機器を指します。
集合住宅のネットで気になりやすい部分に、公式が答えを出している形。
「隣の部屋から見えるのでは」という不安には、機器の名前まで示して回答しています。
ここまでが、公式で裏の取れる良い面でした。
気になる口コミと、BBM-NETの書面で分かる対処法6つ
ここからは、不満として挙がりやすい声と、その受け止め方をまとめます。
それぞれに、公式の書面から取れる対処法を添えていきます。
夜だけ重いという声
いちばん多いのが、夜になると重くなるという声です。
時間帯ごとの速度を公式が出していないため、数字での比較はできません。
ただ公式は、控えてほしい使い方を書面で挙げています。
対処法：自分の使い方が、その一覧に入っていないかを先に見ます。入っていれば、設定をいじっても届きません。
同じ悩みの整理はレオネットの速度が遅い5つの原因でも扱っています。
Wi-Fiが弱いという声
次に多いのが、部屋の奥でWi-Fiが届かないという不満でした。
ここは気持ちの問題ではなく、規定にはっきり線が引かれています。
保障の対象は有線でつないだときだけ、と書かれているのです。
対処法：まずLANケーブルでつないで測ります。そこで出ないなら回線側、出るなら無線側の話に切り分けられます。
根拠はBBM-NETの利用規定にある1文で原文を出します。
つなげる台数が足りないという声
意外と知られていないのが、同時につなげる台数に上限があることです。
利用規定では、上限を部屋にある接続端子の数としています。
接続端子とは、壁などにあるネットにつなぐ差し込み口のこと。
対処法：台数を増やしたいときは、差し込み口の数を先に数えます。足りないなら、その先の分け方をサポートに相談しましょう。
ルーターを買ったのにつながらないという声
市販のルーターを足したのに、かえってつながらなくなったという声もあります。
公式のよくある質問には、この症状の答えが用意されていました。
ルーターモードからアクセスポイントモードへ切り替える、という案内です。
対処法：APモードやブリッジモードに切り替えて再起動します。買い替えの前に、まずここを試す価値があります。
機器を替えれば速くなるのかという疑問は、ホームゲートウェイ交換で速度は上がるのかでも検証しました。
料金が分からないという声
調べていて驚いたのは、公式に入居者向けの金額が載っていないことでした。
案内サイトにもサポート側にも、月々いくらという表がありません。
利用規定には金額を定めると書いてあるものの、具体的な数字は載っていない状態です。
対処法：確認先は3つです。賃貸契約書、管理会社、そしてBBM-NETのヘルプデスク。この順に当たると早く済みます。
ネットに出回っている金額は出所が確かめられないため、この記事では扱いません。
解約でもめたという声
手続きの声で目立つのは、思った月に止まらなかったというものです。
規定では、止めたい月の前月末までに申し込むことになっています。
しかも料金は日割りにならないと、公式が何度も書いていました。
対処法：引っ越しが決まった時点で、その前月末を手帳に書き込みます。締切を1日過ぎると1か月分ずれます。
決まりの全体は解約と請求でつまずかないための5つの決まりで扱います。
夜だけ重くなる理由：公式PDFにある5つの「お控えください」
この記事でいちばん伝えたいのが、ここで挙げる書面の中身です。
- 対戦型オンラインゲーム
- 高画質・テレビ投影での動画視聴
- 仕事での利用
- 容量の大きなデータを続けて送受信する使い方
- 株取引など大容量の通信になりやすいもの
- 「使ってはいけない」ではなく「控えてほしい」と書かれている
まず、その原文をそのまま見てください。
「基本プラン」でご利用をお控えいただきたいサービス
対戦型オンラインゲーム
動画サービスを高画質、またはテレビ投影で視聴（Netflix、AmazonPrimeVideoなど）
出典：BBM-NET「「基本プラン」ご利用に関する注意事項」
対戦型オンラインゲーム
一覧の先頭に置かれているのが、対戦型オンラインゲームでした。
ここでいう対戦型とは、他の人とリアルタイムでつながる遊び方を指します。
つまりラグが出るのは想定の範囲内、と公式が先に伝えている形です。
ここを知らないまま、ルーターを買い替えても解決しません。手を入れる場所が違うためです。
ゲーム機に必要な速さの目安はSwitch2の通信速度の目安にまとめてあります。
高画質・テレビ投影での動画視聴
2つ目が、高画質やテレビ投影での動画視聴です。
公式はサービス名まで挙げており、そこにNetflixとAmazonPrimeVideoが並びます。
逆にいえば、画質を落とせば想定の中に戻れるということ。
スマホやタブレットで見るぶんには、名指しされていません。大画面に映すときだけ注意すれば足ります。
公式が速度を公表していない事情はシーファイブのインターネットは遅いのかとよく似ています。
仕事での利用
3つ目に挙がるのが、仕事での利用でした。
書面ではサーバー構築とVPN通信が例として添えられています。
VPNとは、会社のネットに外から安全に入るための専用の通り道のこと。
在宅勤務が中心の人は、入居前にここを読んでおきたいところです。
仕事で使うなら、あとで触れる2つの道のどちらかを検討することになります。
容量の大きなデータを続けて送受信する使い方
4つ目は、大きなデータを継続的にやりとりする使い方です。
書面では画像データが例に挙げられていました。
写真や動画をクラウドへ自動で上げ続ける設定は、ここに当たりやすいといえます。
自動バックアップの時間帯を夜中にずらすだけでも、体感は変わります。
株取引など大容量の通信になりやすいもの
5つ目に挙がっているのが、株取引などの大容量になりやすい通信でした。
値動きの画面を開き続けると、細かい通信が絶え間なく走ります。
速さよりも、途切れないことが大事な使い方です。
大事な取引を備え付けのネットだけに任せるのは、避けたほうが安全です。
「使ってはいけない」ではなく「控えてほしい」と書かれている
ここは正確に読みたいところで、書面の言葉はお控えいただきたいです。
禁止でも違反でもなく、あくまでお願いの形になっています。
ですから対戦ゲームをした人が規約違反になるわけではありません。
読み取れるのは「その用途に向けて作られていない」という事実だけ。自分を責める必要はありません。
向いていない道具を使い続けるより、道具のほうを替えるほうが早く終わります。
Wi-Fiの遅さは保障の対象外：BBM-NETの利用規定にある1文
もうひとつ、知っておきたい決まりが規定に置かれています。
順に見ていきましょう。
規定が保障しているのは有線でつないだときだけ
ブロードバンドマンション利用規定の免責事項に、はっきりした1文があります。
原文はこちらです。
本サービスの保障対象となる通信環境については，有線接続時における接続を保障するものであり，
無線機器接続時における接続の不可，通信の状況の劣化に対しては保障対象外となります。
つまりWi-Fiが弱くても、それは保障の範囲の外という整理になります。
だから、速さを測るときはまず有線でつなぐ
この決まりがあるので、測り方の順番が決まります。
LANケーブルで直につないだ状態が、公式と話すときの共通の土俵です。
無線のまま「遅い」と伝えても、話がかみ合いません。
有線で測った数字を持って相談すると、対応が一気に進みます。
ゲーム機を有線でつなぐ手順はSwitchはWi-Fiなしで遊べるのかで解説しています。
過大な負荷がかかる利用は制限することがある
規定には、利用の制限に関する条文も置かれています。
設備や回線に過大な負荷がかかる使い方をしたとき、制限することがあるという内容です。
| 制限の例1 | 回線に負荷のかかるソフトを使う行為 |
|---|---|
| 制限の例2 | ウィルスに感染したパソコンを建物内でつなぐ行為 |
| 制限の例3 | 商用の目的で住戸内にサーバーを設置し、ホームページを公開する行為 |
ふつうに暮らしているだけなら、まず当たらない内容といえます。
つながらないときに公式が案内している手順
速さの前に、そもそもつながらない場合の進め方をまとめます。
公式のよくある質問に沿った順番です。
折れ曲がっていないかも一緒に見ておきます。
ランプが消えているなら、まずそこが原因です。
これでつながれば、原因はルーター側だと分かります。
APモードへの切り替えと、対策ソフトの一時停止を試します。
LANケーブルを直接つないで切り分ける
最初にやるのは、余計な機器を外すことです。
公式の案内も、ケーブルが奥まで挿さっているかの確認からでした。
ここでつながるなら、回線そのものは生きていると判断できます。
切り分けができれば、問い合わせの内容もはっきりします。
VDSLモデムの電源を確認する
公式のよくある質問には、VDSLモデムの電源を確認するという案内があります。
VDSLモデムとは、建物の中で電話線を使ってつなぐときに部屋へ置かれる機器のこと。
この案内があること自体が、その方式の物件が存在する手がかりになります。
ただし、すべての建物がその方式だと公式は書いていません。自分の部屋の機器を見て確かめましょう。
機器の見分け方はVH100-4ENを替えても速さは同じとNTTのONU型番と見分け方が参考になります。
自分で買ったルーターをAPモードに変える
市販のルーターを足すときは、役目を変える設定が要ります。
APモードとは、電波を飛ばすだけの役目に切り替える設定のこと。
ブリッジモードやBRモードという別の呼び方もあるので迷わないように。
切り替えたあとは、いちど再起動してから確かめます。
ウイルス対策ソフトを一時的に外して確かめる
公式は、対策ソフトを入れた直後の不具合にも触れています。
一時的に無効にして、つながるかどうかを見る切り分けです。
確かめたら、すぐ元に戻すのが前提になります。
外したまま使い続けるのは避けてください。公式もパソコン側の対策は利用者の役目としています。
それでも直らないときにそろえる情報
ここまでで直らないなら、サポートに渡す材料を用意します。
マンション名と部屋番号、症状が出る時間帯、有線で測った速さの3つ。
受付は24時間365日なので、症状が出ている最中に連絡できるのが強みです。
問い合わせ先はBBM-NETのお問い合わせページにまとまっています。
分かれ道① BBM-NETのオプションプランに申し込む
ひとつ目の道は、BBM-NETが用意している上位のプランに移る方法です。
知恵袋で「オプションで改善する」と言われているのが、この道です。
NTTのフレッツ光回線を使う建物内の上位プラン
公式は、NTTとコラボレーションしたフレッツ光回線を使うと説明しています。
建物にまとめて入っている基本プランとは、別の道すじを通る形です。
だから混み具合の影響を受けにくくなることが期待できます。
建物から出ずに速さを取りにいける、というのがこの道の利点です。
建物によっては導入できない場合がある
ここは期待しすぎないほうがよく、注意書きが公式に置かれています。
建物の構造上入れられない場合や、100Mbpsでの提供になる場合があるという内容です。
ベストエフォートとは、できるかぎりがんばる方式で速さの約束はないという意味。
公式は無料で現場調査を行うと書いています。申し込む前に、そこだけ先に確かめるのが安全です。
条件はBBM-NETのオプションプランのページに載っています。
申込から開通までは7つの段階に分かれている
公式は、申込後の流れを7つの段階で示しています。
- 問い合わせをする
- サイトから申し込む
- 事前調査が行われる
- 調査結果の連絡が来る（申込から約2週間以内）
- 工事の手配が始まる
- 工事日を打ち合わせる
- 作業員が訪問して開通する
開通の日は立ち合いが必要と明記されていました。
電話に出られないと自動でキャンセルになることがある、という注意書きもあります。
最低3か月という決まりがある
気軽に試して戻す、という使い方は想定されていません。
利用規定と公式ページの両方に、最低利用期間の記載がありました。
| 最低利用期間 | 3か月（利用開始月を1か月目として数える） |
|---|---|
| 期間内の解約金 | 11,000円（税込） |
| 工事キャンセル料 | 工事日の当日から7日前までの連絡で月額料金1か月分（税込） |
| キャンセル無料 | 工事日の8日前まで |
| 分割払いの残り | 工事代金の分割払い中に解約すると残額を一括で清算 |
表の2行目のとおり、早く戻すと費用が発生します。
工事日の直前に取りやめると費用がかかる
見落としやすいのが、工事のキャンセル料です。
8日前までなら無料ですが、そこを過ぎると1か月分の料金がかかります。
予定が読めない時期に申し込むのは、避けたほうが無難です。
引っ越しや転勤の話が出ているなら、先に予定を固めてからにしましょう。
分かれ道② 他社の有線回線を引いてキャッシュバックを受ける
もうひとつの道が、この記事でいちばん知ってほしい制度です。
知恵袋で「自分で光を引け」と言われている道が、これに当たります。
対象は他社の有線回線を使っている人だけ
BBM-NETには、特定マンション用キャッシュバックという制度があります。
その注意事項に、対象者の条件がはっきり書かれていました。
他社回線（有線）利用のお客様のみ，キャッシュバック対象です。Wifi のみ利用しているお客様やインターネットを利用していないお客様はキャッシュバック対象外となります。
出典：BBM-NET「特定マンション用キャッシュバック注意事項」
つまり工事をして有線を引いた人だけが受け取れる仕組みです。
実施は4月と10月で、契約した月は対象外
タイミングにも決まりがあり、実施は基本的に4月と10月とされています。
新たに申し込んだ場合は、直近の4月か10月から開始する流れです。
さらに回線業者と契約した月は対象外で、翌月からが対象になります。
年に2回しかないため、動き出すのが遅れるとその分だけ後ろにずれます。
自分の物件が対象かは確認先が決まっている
ここがこの記事の肝で、すべての物件が対象ではありません。
公式は、対象か不明ならヘルプデスクへ問い合わせるよう案内しています。
逆にいえば、聞けばその場で分かるということ。
「うちのマンションはキャッシュバックの対象ですか」の一言で足ります。これが最初にやることです。
申込の窓口はキャッシュバックの申込フォームにあります。
引く前に確かめる2か所
有線を引くと決めたら、確認する先は2か所です。
| 確認先 | 聞くこと | なぜ必要か |
| 管理会社・大家 | 工事の許可が下りるか | 建物に手を入れるため |
|---|---|---|
| 回線事業者 | その住所で引けるか | 設備の有無で扱いが変わるため |
どちらか片方だけでは決まらないので、両方に当たっておきましょう。
判断のしかたはVDSLのマンションは変えられるのかで詳しく扱っています。
建物の配線方式で工事の中身が変わる
集合住宅の配線は、大きく3つの方式に分かれます。
部屋まで光を引き込む光配線方式、電話線を使うVDSL方式、LANケーブルを使うLAN配線方式です。
方式ごとに工事の内容が違うため、見積もりの前提が変わります。
方式の違いはNTT東日本の集合住宅向けの配線方式の説明で確認できます。
手続きの流れはMDFと光回線の工事で必要な4つの手続きにまとめました。
引ける建物なら、キャッシュバックの条件をそのまま満たせます。
なお対戦ゲームでポート開放が要る人は、申込時に接続方式の選び方を確認しておくと安心です。
＼ キャッシュバックの条件に合う有線回線を探すなら ／
エリアの判定は住所単位なので、先に調べておくと話が早く進みます。
2つの分かれ道を同時に選べない理由：規定にある1行
ここが、知恵袋でも競合の記事でも答えが出ていなかった部分です。
先に結論を言うと、両方から得をすることはできません。
オプション利用規定に書かれている1文
オプションの利用規定に、併用を認めない一文が置かれています。
要点は、オプションプランを使う場合はキャッシュバックの制度が適用されない、というもの。
この1行は案内サイトにもよくある質問にも載っていません。
申込フォームからしかたどれない書面の中にだけ書かれています。気づかずに申し込む人がいてもおかしくありません。
原文はBBM-NET「オプション利用規定」の第七条で確認できます。
どちらを選ぶかの決め方
決め方はそれほど複雑ではなく、2つの条件で分かれます。
| あなたの状況 | おすすめの道 | 理由 |
| 対象物件で工事の許可も下りる | 他社の有線回線 | 速さと還元の両方を取れる |
|---|---|---|
| 対象外の物件だった | オプションプラン | 還元がないため比べる意味が薄い |
| 工事の許可が下りない | オプションプラン | 建物内で完結する |
| 数か月で引っ越す予定 | どちらも見送る | 最低3か月の決まりに引っかかる |
表の1行目に当てはまる人が、いちばん得をしやすい形です。
決める前に手元にそろえておく情報
問い合わせの前に、3つだけ手元に置いておくと話が早く終わります。
マンション名と部屋番号、賃貸契約書のネットに関する記載、そして引っ越しの予定。
この3つがあれば、1回の電話で判断まで進めます。
迷っている時間そのものが、いちばんもったいない部分です。
工事ができない・待てないときに残る選択肢
2つの道がどちらも取れない人向けに、もうひとつの手を置いておきます。
ここは正直な話を先に書いておきます。
大家さんの承諾が下りないときにできること
賃貸では、建物に手を入れる工事に承諾が要ります。
すでに設備が入っている建物でも、決めるのは所有者の側。
断られたときは、工事をしない方法へ切り替えるのが現実的です。
賃貸の設備に関する考え方は国土交通省の賃貸住宅に関する情報も参考になります。
工事がいらない回線という選び方
賃貸で動きやすいのは、コンセントに挿すだけで使える据え置き型です。
工事がないので、大家さんへの申請そのものが要りません。
引っ越しが多い人なら、そのまま持って行けるのも利点になります。
＼ 工事を待てない・できない方は ／
電波の入り方は住所と部屋の位置で変わるため、先に判定しておくと確実です。
ただし無線はキャッシュバックの対象にならない
正直にお伝えすると、この方法は還元の対象外になります。
公式の注意事項が、対象を他社回線の有線に限っているためです。
Wi-Fiだけを使っている人は対象外と明記されています。
それでも工事ができない人にとっては、実際に選べる数少ない手です。還元と引き換えに、すぐ使える速さを取る形になります。
使い放題との付き合い方はデータ使い放題でWi-Fiがいるかどうかの判定にまとめてあります。
解約と請求でつまずかないための5つの決まり
もめごとの多くは、この5つを知らないことから起きています。
引っ越しが決まった日に、まとめて確認しておきたい内容です。
申込は利用を停止する月の前月末まで
利用規定には、前月末までに申し込むと書かれています。
止めたい月に入ってから動いても、その月では止まりません。
解約フォームでも、申込日より前の日付は選べないようになっていました。
締切を1日過ぎると、そのまま1か月分ずれます。ここがいちばん多いつまずきです。
料金は日割りにならない
公式は、日割りにならないと何度も書いています。
よくある質問にも、解約フォームの注記にも同じ内容がありました。
月の途中で引っ越しても、その月は1か月分の扱いになります。
月初の引っ越しなら、前の月のうちに手続きを済ませておくと無駄がありません。
請求が来るのは利用した月の翌月
請求のタイミングも独特で、利用した月の翌月にまとめて請求されます。
口座振替の場合は27日の引き落としと案内されていました。
つまり解約した翌月にも請求が届きます。
「解約したのに請求が来た」の正体は、たいていこの仕組みです。二重請求ではありません。
カードで払っている人は、有効期限が変わったときの手続きも忘れないように。
基本プランにも最低3か月の決まりがある
見落としやすいのですが、基本プランにも最低利用期間があります。
利用規定では3か月とされ、期間内の解約はできないと書かれていました。
使っていなくても月額の支払いは発生するという条文です。
短期の入居が決まっている人は、申し込む前にここを読んでおきましょう。
返す機器があるときの流れ
解約したあとに、返却する機器がある場合があります。
公式は、着払いの伝票を送ると案内していました。
部屋に付いている宅内HUBやVoIPモデムは、建物側の設備にあたります。
何を返すのかは、解約の連絡をしたときに案内されます。自己判断で外さないほうが安全です。
乗り換え全体の段取りは事業者変更の切替日にやること3つが参考になります。
BBM-NETが向いている人・別の手を考えたい人
ここまでの内容を、タイプ別に整理しておきます。
自分がどれに当てはまるかを見てください。
いまのままで問題なく使える人
調べ物とメール、ふつうの画質の動画が中心なら動く必要はありません。
公式が控えてほしいと書いている使い方に当たっていないためです。
費用をかけずに済むぶん、いちばん得をしている立場ともいえます。
備え付けのネットは、使い方が合っている人にとってはよくできた仕組みです。
オプションプランがおすすめな人
工事の許可が下りない人には、建物内で完結する道が向いています。
キャッシュバックの対象外だった物件も、判断は変わりません。
ただし現場調査で入れられるかを先に確かめるのが前提です。
調査は無料と公式が書いているので、申し込む前に使わない手はありません。
他社の有線回線がおすすめな人
対戦ゲームや在宅の仕事が中心なら、自分の回線を持つほうが早いです。
そのうえで物件がキャッシュバックの対象なら、条件がぴたりと合います。
速さと還元を同時に取れるのは、この組み合わせだけ。
先にヘルプデスクへ1本、対象かどうかを聞くところから始まります。
工事ができない人
承諾が下りず、オプションも入れられない行き止まりの状態もあります。
その場合に残るのが、工事のいらない据え置き型でした。
還元は受けられないものの、今日から動ける手ではあります。
詳しくは工事ができない・待てないときに残る選択肢を見てください。
BBM-NETの基本情報を一覧で確認
最後に、公式で確認できる情報を表にまとめておきます。
問い合わせの前に目を通しておくと話が早くなります。
会社と窓口の情報
運営元と窓口は、公式サイトで公開されています。
| サービス名 | BBM-NET.（ビービーエムネット） |
|---|---|
| 運営会社 | メディアサプライ・インターナショナル株式会社 |
| 所在地 | 東京都港区新橋 |
| 事業内容 | ISPサービス、ネットワーク構築、WEBコンテンツ提供 |
| サービス案内 | BBM-NET公式サイト |
| 入居者の手続き | ユーザーサポート側の申込ページ |
| サポート | 24時間365日の有人対応 |
問い合わせ先はBBM-NETのお問い合わせページから確認してください。
プランと決まりの一覧
2つのプランの違いを、決まりの面から並べます。
| 項目 | 基本プラン | オプションプラン |
| 申込の要否 | 建物ごとに導入済み | 個別に申し込む |
|---|---|---|
| 最低利用期間 | 3か月 | 3か月 |
| 期間内の解約金 | 記載なし | 11,000円（税込） |
| 工事 | 不要 | 立ち合いが必要 |
| 控えてほしい使い方 | 書面に5つの記載 | 同様の記載なし |
| キャッシュバック | 他社有線の利用で対象 | 適用されない |
| 月額の記載 | 公式に記載なし | 公式に記載なし |
表の最終行のとおり、金額はどちらも公表されていません。
BBM-NETの口コミと評判でよくある質問
調べているうちに出てきやすい疑問を、まとめて片づけておきます。
BBM-NETは遅いのですか
公式は時間帯ごとの速度を公表していません。ただし控えてほしい使い方を書面で挙げており、そこに当たると重く感じやすくなります。内容は公式PDFにある5つの「お控えください」で確認できます。
BBM-NETで対戦オンラインゲームはできますか
禁止はされていませんが、公式が控えてほしいサービスの先頭に挙げています。快適さを求めるなら別の道を検討したいところです。詳しくは対戦型オンラインゲームをご覧ください。
BBM-NETの月額はいくらですか
公式サイトにも書面にも、入居者向けの金額の記載がありません。賃貸契約書と管理会社、ヘルプデスクの順で確認してください。事情は料金が分からないという声にまとめました。
オプションプランにすれば速くなりますか
建物の構造によっては導入できない場合があると公式が書いています。100Mbpsでの提供になる場合もあります。判断材料は建物によっては導入できない場合があるにあります。
自分で別の光回線を引けますか
建物の許可と設備の有無で決まります。管理会社と回線事業者の両方に確認するのが確実です。聞く順番は引く前に確かめる2か所で整理しています。
キャッシュバックの制度はありますか
特定のマンション向けに用意されています。対象は他社の有線回線を使っている人だけで、Wi-Fiのみの人は対象外です。条件は対象は他社の有線回線を使っている人だけをご覧ください。
オプションプランとキャッシュバックは両方使えますか
使えません。オプションプランを利用する場合は、キャッシュバックの制度が適用されないと規定にあります。原文の場所はオプション利用規定に書かれている1文で示しました。
Wi-Fiが弱いのはなぜですか
規定では、保障の対象を有線でつないだときに限っています。無線での劣化は対象外と書かれています。原文は規定が保障しているのは有線でつないだときだけにあります。
解約はいつまでに申し込めばいいですか
利用を停止したい月の前月末までです。料金は日割りにならないため、締切を過ぎると1か月分ずれます。詳しくは申込は利用を停止する月の前月末までをご覧ください。
解約するとお金はかかりますか
オプションプランは、最低利用期間に満たない解約で費用が発生します。基本プランにも3か月という決まりがあります。金額は最低3か月という決まりがあるの表に載せました。
建物ごとの選択肢は賃貸・マンションのネット回線ガイドから辿れます。
まとめ：BBM-NETの評判は、先に確かめる1点で決まる
結論はひとつで、先に確かめるのは物件が対象かどうかだけです。
そこが決まれば、進む道は自動的に片方へ絞られます。
迷っているあいだにも、キャッシュバックの実施月は近づいたり遠のいたりします。
年に2回しかないため、動き出しが遅れるほど受け取りは後ろにずれます。
とりあえず対象かどうか聞くだけなら、今日中に終わりそう。
順番としては、引ける物件かを調べてから聞くと一度で話がまとまります。
住所を入れるだけで判定できるので、手間はほとんどかかりません。
＼ まず引ける物件かを調べたい方は ／
通信サービスの相談先は総務省の電気通信消費者相談センターと国民生活センターでも案内されています。
