引っ越し先のネットがシーファイブらしいけど、ゲームってできるのかな…。
この記事では、シーファイブ インターネットの評判について解説します。
検索すると「遅い」という感想ばかりが並びますよね。
ただ結論を先に言うと、感想を集めるより公式サイトの説明を読むほうが早いのです。
- 遅くなる理由を、提供している会社が自分のサイトで説明している
- 標準のつなぎ方はPPPoEで、混みやすいのはその途中にある設備
- 混みにくいIPoEは、追加でお金がかかるオプション扱い
- ゲームやVPN向けの窓口も、公式に用意されている
- 住んでいる人が自分だけで解約することは、規約上できない
調べ方はコンテンツ制作・運用ポリシーのとおりです。
感想をいくら読んでも、自分の部屋がどうなるかは分かりません。
公式が出している説明と規約を開けば、打てる手が見えてきます。
後半で説明しますが、部屋によっては自分で回線を引けます。条件だけ先に見ておくと、管理会社に聞くときの話が早くなりますよ。
まず結論：シーファイブのインターネットは遅い？対処法7つの要点
最初に、この記事の答えをまとめて出しておきます。
順番に見ていきましょう。
遅くなる物件はあるが、原因は公開されている
夜だけ極端に重くなるという不満はよく見かけます。
実際に困っている人も少なくありません。
ところが提供元は、その理由を自社サイトではっきり書いています。
「原因のほとんどが網終端装置の混雑によるもの」と明記されています（インターネットサービス速度低下についてより）。
原因が分かっているなら、打てる手も決まってきますよね。
住んでいる人だけでは解約できない決まり
ここが他社と大きく違うところです。
「原則として、利用者個人による解約はできません」
1棟でまとめて契約する形のため、住戸ごとにやめる仕組みがないのです。
つまり「評判が悪いから他社へ」という選び方が、そもそも使えません。
じゃあ我慢するしかないってこと？
いいえ、解約以外にできることが残っています。
対処法7つの早見表
この記事で紹介する手を、お金のかからない順に並べました。
| 順番 | やること | お金 |
| 1 | 壁の差込口に有線でつなぐ | かからない |
|---|---|---|
| 2 | 5GHzを使う・自分のルーターを足す | 機器代のみ |
| 3 | 混みやすい日と時間を外す | かからない |
| 4 | IPoE接続オプションを聞く | 有料（金額は非公表） |
| 5 | グローバルIPサービスを申し込む | 有料 |
| 6 | ヘルプデスクに状態を確認する | かからない |
| 7 | 別の回線を引けるか管理会社に聞く | 物件による |
4番目から先は有料になります。
くわしい手順は対処法7つにまとめました。
シーファイブ インターネットとは：部屋に最初から付いているネット
そもそもどんなサービスなのかを整理します。
ここが分かると、後の話が読みやすくなります。
マンション1棟でまとめて入れる仕組み
自分で申し込んだ覚えがないのに使えているのが普通の状態です。
これは一括導入方式（マンション1棟でまとめて契約する形）だからですね。
「入居後すぐにご利用いただける常時接続型のインターネットサービス」と案内されています。
出典はマンションインターネットサービスのページ。
建物の中はV-LAN（住戸どうしを見えないように仕切るしくみ）で分けられています。
外部との境目には、共有ルーターのファイアーウォールが置かれているとのこと。
この「共有」という形が、あとで出てくる話につながってきます。
入居した日からつながる
回線の工事を待つ必要がありません。
引っ越し当日から在宅勤務ができるのは、地味に助かりますよね。
- 回線の申し込み
- 工事の日程調整と立ち会い
- プロバイダ選び
ほかの備え付けネットと考え方は同じです。
似た仕組みは賃貸ライフネットの評判でも扱いました。
同じ一括導入型で規約まで読み込んだ例がBBM-NETの口コミと評判ですね。
窓口が2つに分かれている
ここでつまずく人が多いところです。
検索して最初に出てくるサイトは、マンションを建てる会社や管理会社に向けたページなのですね。
| サイト | 誰に向けたものか | 載っていること |
| ccccc5.com | デベロッパー・管理会社 | サービスの導入案内、会社案内 |
|---|---|---|
| cims.jp | 住んでいる人 | 設定手順、申込み、利用規約、お知らせ |
つまり、住んでいる人が見るべきなのはcimsのほうです。
会社のサイトを見ても料金が載っていないと思った…。
見る場所が違っていただけ、ということもあるわけです。
提供しているのはどんな会社か
会社案内のページに基本情報が出ています。
| 項目 | 内容 |
| 会社名 | 株式会社シーファイブ |
|---|---|
| 本社 | 東京都中央区新富 |
| 資本金 | 1億円 |
| 登録免許 | 電気通信事業者 第A-12-4479号 |
| 主な事業 | インターネットマンションの設計・構築・運用保守ほか |
登録番号は総務省 届出電気通信事業者一覧で確認できるはずです。
なお導入実績の戸数は、同じページの中で数字が食い違っています。
そのためこの記事では、実績の数字を扱いません。
シーファイブ インターネットの良い評判として挙がりやすい4点
不満の話が続く前に、良い面から見ておきましょう。
いずれも公式サイトで確認できる内容です。
入った日からつながる
ここがこのサービスの持ち味です。
自分で光回線を引くと、申し込みから開通まで数週間かかることも珍しくありません。
その待ち時間がまるごと無いわけですね。
転勤や進学で急に引っ越すとき、在宅勤務が初日から入っているときは、この差が大きくなります。
問い合わせできる時間が長い
ヘルプデスクは年中無休で朝8時から夜11時まで受け付けています。
仕事を終えてから相談できる時間帯まで空いているのは助かりますよね。
- 年中無休・朝8時から夜11時まで
- 周辺機器の質問にも答えるヘルプデスク
- 遠隔操作によるリモートサポート
- 出張サポートは有料オプション
訪問だけは別料金になる点に注意しておきましょう。
メールアドレスが無料でもらえる
住んでいる人向けのサイトから発行できます。
無料で10個まで取得できると案内されていますね。
いまはフリーメールで足りる人も多いので、使うかどうかは分かれるところ。
フリーメールを持っていない家族用や、ネットの契約に紐づく連絡先が欲しいときには役に立ちます。
使わないまま置いておいても、費用はかかりません。
家の中でネットワークを組める
見落とされがちですが、ここは見逃せない強みです。
プライベートIP（家の中だけで使う住所）のサービスが無料で用意されています。
取得できる上限は5個で、それ以上はヘルプデスクへ相談する流れです。
申込みの受付が終わってから、通知書が届くまで1週間ほどかかると案内されています（プライベートIPサービス申込み）。
この無料サービスと、次に出てくる有料のものは役割が違います。
シーファイブ インターネットの気になる評判と、その対処
ここからは不満として挙がりやすい点を、対処とセットで見ていきます。
どれも「そういう仕組みだから」という説明がつきます。
夜になると重い
これが不満の中心です。
夜だけ動画が止まる、ゲームだけ反応が遅れるという声があります。
提供元は速度が落ちる理由を専用ページで説明しています。中身はなぜ遅くなるのかで詳しく見ていきます。
原因が分かれば、避けられる場面も出てきますよね。
Wi-Fiが部屋の奥まで届かない
壁に埋め込まれた機器から電波を飛ばす物件があります。
設置場所を動かせないので、間取りによっては奥の部屋が弱くなるのですね。
規約では、パソコンやHUB、LANケーブルなどの機器は利用者が自分で用意するものと定められています（第8条）。つまり市販のルーターを足すこと自体は想定された使い方です。
ただし機器の交換や修理について、提供元は責任を負わないとも書かれています。
買う前に、自分の物件で使える形かをヘルプデスクに聞いておくと安全です。
5GHzの電波が飛んでいない
2.4GHzだけつながる、という相談も見かけます。
ここは物件ごとに設備が違うため、一律の答えを出せません。
ネットで調べても書いてある内容がバラバラだった…。
公式サイトにも機器の一覧や仕様は載っていませんでした。
そのためこの記事では断定を避け、ヘルプデスクへの確認をおすすめします。
速度がどこにも書いていない
調べても数字が出てこないのは、もどかしいですよね。
じつはこれ、書けない仕組みになっているのです。
サービスの内容（回線速度も含む）は、各物件の管理組合と締結する契約書に定める
つまり速度は建物ごとの契約で決まるため、全国共通の数字が存在しません。
同じ理由で数字を出せない備え付けネットは他にもあり、レオネットの速度でも同じ構図を扱いました。
自分で解約できない
前半でも触れたとおり、規約で定められています。
不便に感じる点ですが、裏を返せば解約金の心配も要らないということ。
備え付けのネットを残したまま、自分用の回線を別に引く形なら検討できます。引けるかどうかの調べ方は別の回線を引けるかどうかを調べる手順にまとめました。
「解約できない」と「何もできない」は別の話なのですね。
なぜ遅くなるのか：公式が「網終端装置の混雑」と説明している
この記事でいちばん読んでほしいところです。
ここを押さえると、対処法の意味が分かります。
提供元が原因を自分で公開している
意外に思われるかもしれません。
住んでいる人向けのサイトに、速度低下の説明だけを載せたページがあるのです。
- 使っているのはNTT東西が敷いた光ファイバー網
- 速度低下の原因のほとんどは網終端装置の混雑
- 自社のサービスはベストエフォート型である
- 対策として増設の依頼、経路の選定、帯域の制限を行っている
原文はインターネットサービス速度低下についてで読めます。
不利になる話を自分で書いている会社は、そう多くありません。
網終端装置とは何か
聞き慣れない言葉ですよね。
網終端装置とは、光ファイバー網とプロバイダのあいだに置かれたNTTの設備のこと。
公式はこれを高速道路の料金所にたとえています。
| 高速道路でいうと | インターネットでいうと |
| 道路 | 光ファイバー網 |
|---|---|
| 料金所 | 網終端装置 |
| 目的地 | インターネット |
道が広くても、料金所で詰まれば到着は遅くなります。
建物の中の設備を疑いがちですが、詰まる場所はもっと外側にあるわけですね。
標準のつなぎ方はPPPoE
ここが対処法4につながる大事な点です。
インターネットへのつなぎ方にはPPPoEとIPoEの2種類があります。
| 見るところ | PPPoE | IPoE |
| 網終端装置 | 通る | 通らない |
|---|---|---|
| 通信量を管理するのは | NTT | シーファイブ |
| 公式の位置づけ | 標準 | 有償オプション |
公式はIPoEを「混雑しづらい接続方式」と説明しています。
標準のままだと、混みやすい料金所を通り続けることになります。IPoEに変えられるかどうかが、体感を左右します。
ベストエフォート型だから保証はない
公式は接続サービスを2種類に分けて説明しています。
- 帯域確保型：通信の速さを保証する。企業向けで料金が高い
- ベストエフォート型：経路を大勢で共用する。料金が安い
シーファイブが採っているのは後者だと明記されています。
規約の第19条にも「結果を補償するものではない」と書かれていました。
速さを求めて交渉しても、そもそも保証の対象ではないのですね。
たくさん使うと制限されることがある
ゲームや動画をよく使う人は、ここを知っておいてください。
平均的な利用を上回る大量の通信がされた場合、通信の制御または帯域を制限する場合があります
速度低下の説明ページにも、同じ趣旨の対策が挙げられています。
大容量のダウンロードは深夜にまとめるなど、使い方の工夫はしておきたいところ。
ゲームの更新データって何十GBもあるよね…。
そのぶん、混雑を避ける時間帯を選ぶ価値が出てきます。
使う前に読んでおきたい利用規約の6つの決まり
入居前に知っておくと判断が早くなる条文を並べます。
- 第7条：自分だけでは解約できない
- 第17条：中身は物件ごとの契約で決まる
- 第18条：混んだら制限することがある
- 第19条：結果は保証しない
- 第20条：不利な変更には4分の3の承認が要る
- 第21条と第22条：止まったときの扱い
原文はcims 利用規約で読めます。
第7条：自分だけでは解約できない
くり返しになりますが、それだけ影響が大きい条文といえます。
住戸ごとに契約する形ではないので、やめる窓口がそもそもないのです。
入居後に「合わなかったのでやめる」ができません。ネット環境を重く見るなら、契約前に確認しておきたいところです。
第17条：中身は物件ごとの契約で決まる
速度が公表されない理由がここにあります。
回線速度を含むサービスの内容は、管理組合との契約書で定めると書かれているのですね。
逆に言えば、答えを持っているのは管理組合と管理会社ということ。
回線会社に速度を聞いても、物件ごとの契約は答えられません。まず管理会社に確認するほうが近道です。
問い合わせ先を間違えると、いつまでも答えが出ません。
第18条：混んだら制限することがある
大量に通信した場合や、建物全体で混み合った場合が対象です。
公平にサービスを提供するため通信を調整する場合があるとも書かれています。
- 平均的な利用を上回る大量の通信
- 建物全体で通信が集中したとき
自分の使い方だけでなく、隣近所の使い方にも左右されるわけです。
第19条：結果は保証しない
ベストエフォート方式であることが、規約でも明記されています。
回線の状況や使い方で変わるもの、という前提なのですね。
ここを知らないまま「話が違う」と感じている人は多そうです。
ベストエフォートは「できるかぎりがんばる」という意味です。速さの約束ではありません。
第20条：不利な変更には4分の3の承認が要る
これは住んでいる人を守る側の決まりです。
サービス内容を利用者の不利益に変える場合、その建物に住む利用者の4分の3の承認が必要とされています。
勝手に条件を下げられる形ではない、と読めますね。
条件を変えたいときも、住んでいる人の多数の同意が必要になります。ひとりの希望では動きません。
第21条と第22条：止まったときの扱い
設備の保守や停電、天災のときは事前の通知なく止まることがあります。
賠償の対象になるのは、利用できない状態が24時間以上続いた場合に限られると定められています。
数時間の不通では対象にならない、という線引きですね。
在宅勤務で回線が止まると困る人は、モバイル回線を予備に持つ判断もあります。
話し合いで解決しないときの窓口が総務省 電気通信消費者相談センターです。
シーファイブのインターネットが遅いときの対処法7つ
お金のかからないものから順に並べました。
- 対処法1. 壁の差込口に有線でつなぐ
- 対処法2. 5GHzを使い、必要ならルーターを足す
- 対処法3. 混みやすい日と時間を外す
- 対処法4. IPoE接続オプションを聞く
- 対処法5. グローバルIPサービスを申し込む
- 対処法6. ヘルプデスクに状態を確認する
- 対処法7. 別の回線を引けるか管理会社に聞く
上から試していけば、無駄な出費を避けられます。
対処法1. 壁の差込口に有線でつなぐ
まずはお金のかからないところからです。
Wi-Fiの電波が弱いだけなら、有線に変えた時点で解決することもあります。
有線でも同じように遅いなら、原因は部屋の中ではなく建物の外側にあると考えられます。ここが判断の分かれ目です。
ゲーム機を有線でつなぐ手順はSwitchをWi-Fiなしで使う方法でも紹介しています。
LANケーブルは自分で用意するものと規約に書かれているので、そこは自前で準備を。
対処法2. 5GHzを使い、必要ならルーターを足す
無線のまま改善したい場合の手です。
2.4GHzは電子レンジなどの影響を受けやすく、混みやすい帯域なのですね。
| 電波の種類 | 特徴 | 向いている使い方 |
| 2.4GHz | 遠くまで届くが、ほかの家電と干渉しやすい | 離れた部屋でのスマホ |
|---|---|---|
| 5GHz | 干渉が少ないが、壁に弱い | 同じ部屋でのゲーム機やパソコン |
機器の交換で改善した例はホームゲートウェイの交換でも取り上げました。
ただし物件の設備は自分の持ち物ではありません。
触る前にヘルプデスクへ相談しましょう。
対処法3. 混みやすい日と時間を外す
お金をかけずにできる工夫です。
じつは公式が混雑を予測したお知らせを出しています。
パソコンの更新プログラムが公開される日はつながりにくくなる可能性があると案内されています。
原文はインターネット回線混雑予測で読めます。
公開日は毎月1回、水曜日に予定されていて、日程の一覧まで載っています。
大会や大事な会議の日を、この日から外すだけでも違ってきますよね。
回線会社がここまで教えてくれるんだ…。
数日たっても直らないときは別の原因を疑うように、とも書かれています。
対処法4. IPoE接続オプションを聞く
ここからが公式の用意している手です。
混みやすい料金所を通らずに済むIPoEが、オプションとして提供されています。
- 個別有償オプションサービスとして提供が始まっている
- 従来のPPPoE接続よりも混雑しにくい接続方式
- マンション設備によっては提供できない場合がある
原文はIPoE接続オプションサービス提供開始のご案内にあります。
ただし金額は公式ページに書かれていませんでした。
そのためこの記事では料金を書かず、ヘルプデスクへの確認をおすすめします。
対処法5. グローバルIPサービスを申し込む
オンラインゲームをする人に関係が深いのはこちらです。
公式は用途として「インターネットゲームやVPN接続が可能になります」と書いています。
| 項目 | グローバルIP | プライベートIP |
| 初期費用 | 2,200円 | 無料 |
|---|---|---|
| 月額費用 | 1,100円 | 無料 |
| 通知書が届くまで | 2〜3週間ほど | 1週間ほど |
| 公式が挙げる用途 | ゲーム、VPN接続 | 家の中のネットワーク |
金額はどちらも税込での表示です。
出典はグローバルIPサービス申込みのページ。
利用規約を全文で探しましたが、「ポート」という語は出てきませんでした。できる・できないを断定できないため、申し込む前にヘルプデスクで用途を伝えて確認してください。
ゲームに必要な速さの目安はSwitch2の通信速度の目安にまとめました。
対処法6. ヘルプデスクに状態を確認する
意外と飛ばされがちな手順です。
年中無休で夜11時まで受け付けているので、仕事帰りでも間に合いますよね。
- いま障害やメンテナンスが起きていないか
- この物件でIPoEオプションを申し込めるか
- この物件でグローバルIPを申し込めるか
- 市販のルーターを足してよいか
連絡先は住んでいる人向けのサイトに載っているはずです。
この4つが分かれば、次に何をするかが決まります。
対処法7. 別の回線を引けるか管理会社に聞く
ここまでで足りなければ、最後の手です。
備え付けのネットは残したまま、自分用の回線を別に引く形になります。
引けるかどうかは物件しだいなので、調べ方は別の回線を引けるかどうかを調べる手順にまとめました。
コンセントに挿すだけの回線なら、配線工事をせずに試せます。すぐ試したい方はこちらから条件を確認できますよ。
有料オプションを申し込む前に知っておく5つのこと
申し込んでから「思っていたのと違う」を避けるための項目です。
どれも申込みページに書かれている内容です。
初期費用と月額がかかる
グローバルIPは無料ではありません。
金額は前の表にまとめたとおりで、初回の申込みだけ月額が初月無料になります。
毎月の負担が増えるなら、自分で回線を引く場合の料金と並べて考えたいところ。物件によっては、そちらのほうが納得できることもあります。
使えるまで2〜3週間かかる
申込みの受付が終わってから、通知書が届くまでに時間がかかります。
公式の案内では2〜3週間程度とされていました。
今週末の大会に間に合わせたかったのに…。
急ぎの用事には向かないので、早めに動くのがおすすめです。
提供していないマンションもある
申込みページに、はっきり注意書きがあります。
「本サービスを提供していないマンションもございます」と書かれているのですね。
IPoEオプションにも同じ趣旨の注意があり、どちらも物件しだいということ。
申込書を書く前に、自分の物件が対象かどうかをヘルプデスクで確認しておきましょう。対象外なら、別の手に進むほうが早いです。
ここで空振りする人が多いところです。
日割りがなく、自動で続く
お金の面で注意したい点です。
- 月単位の契約で、日割り計算はしない
- 解約の連絡がない限り自動で続く
- 引っ越すときは解約の手続きが必要
引っ越しのときに止め忘れると、そのまま請求が続きます。
運営の都合でIPアドレスが変わる場合もあり、その際は2週間前に通知されるとのこと。
無料のほうとは役割が違う
名前が似ているので混同しやすいところです。
プライベートIPは家の中だけで使う住所で、外から見えるものではありません。
外から届く通信を扱いたいなら、有料のグローバルIPが対象になります。
家の中で機器をつなぐだけなら無料のほうで足ります。ゲームやVPNで外とやり取りしたいなら有料のほう、という分け方です。
別の回線を引けるかどうかを調べる手順
ここは物件によって答えが変わるところです。
聞く相手と聞く内容さえ決まれば、答えは早く出ます。
管理会社に聞く3つのこと
いきなり回線会社に申し込んではいけません。
建物の設備を触る話になるので、先に許可の確認が要るのですね。
- 個別に光回線を引く許可はもらえますか
- 共用部から部屋まで、通せる配管の空きはありますか
- 建物にはどの回線が来ていますか
この3つで、引けるかどうかの見通しが立ちます。
そもそも共用部まで回線が来ていないこともあるんだ…。
そのとおりで、建物に引き込みがなければ個別の契約もできません。
MDFとは何か
管理会社との会話でよく出てくる言葉です。
MDFとは、建物の電話線や光ファイバーがまとまっている配線盤の場所のこと。
ここに空きがあるかどうかで、工事のできる・できないが決まります。
MDFは共用部にあることが多く、管理会社に頼めば場所を教えてもらえます。空きの有無まで聞ければ十分です。
くわしくはMDFとは何かを光回線の目線で解説した記事にまとめました。
VDSLの物件かどうかで話が変わる
建物の中の配線には種類があります。
住んでいる人向けのサイトには、VDSL機器の設定手順が4機種ぶん用意されていました。
電話線を使うVDSL方式の物件が実際にあるということです。VDSLは光配線より速度が出にくく、部屋までの配線が体感を左右します。
対策はVDSLのマンションで速くする手順にまとめてあります。
方式そのものの動きはVDSLのサービス終了でも解説しました。
引けないと分かったときの選択肢
残念ながら、許可が下りない物件もあります。
その場合に残るのは、次の3つです。
- 公式の有料オプションで改善を狙う
- 工事の要らないつなぎ方を足す
- 次の引っ越しでネット環境を条件に入れる
物件を選ぶ段階なら、備え付けネットの評判を先に調べておくと安心ですね。
似た仕組みは賃貸ネットの評判でも扱っています。
契約でもめたときの相談先が国民生活センターです。
回線を引ける物件で候補になるつなぎ方
許可が下りた場合に検討する選択肢を整理します。
どちらが向くかは、部屋の条件で決まります。
工事ができるなら光回線
安定して使いたいなら、こちらが基本です。
備え付けのネットと違い、自分の契約なので混雑の条件も変わります。
管理会社の許可が下りたら、対応エリアと工事の条件を先に確認しておくと話が早く進みます。
工事ができないなら置くだけのタイプ
配線を触れない部屋でも試せます。
コンセントに挿すだけなので、管理会社の許可を待たずに使い始められますよね。
その代わり、電波の入り方は住所や階数に左右されます。
お試し期間のある窓口を選ぶと、電波が弱かったときに引き返せます。申し込む前に条件を読んでおきましょう。
乗り換えの流れそのものは事業者変更の切替日にやることが参考になるはずです。
選ぶときに見る3点
迷ったらこの3つで比べてください。
| 見るところ | なぜ大事か |
| つなぎ方 | 混みにくい方式に対応しているか |
|---|---|
| 工事の要否 | 許可が下りない部屋でも使えるか |
| 解約の条件 | 引っ越しが多い人ほど効いてくる |
備え付けのネットで困った経験があるなら、つなぎ方の欄は外せません。
シーファイブ インターネットが向いている人・別の手を考えたい人
ここまでの内容を、タイプ別にまとめます。
自分がどちらに近いかで、次の動きが決まります。
このままで足りる人
使い方が軽めなら、追加の出費は要りません。
- 調べもの、買い物、SNSが中心
- 動画は見るが、止まっても待てる
- 引っ越しの予定が近い
無料で使えている利点のほうが大きいはずです。
別の手を考えたい人
反応の速さが成績に直結する使い方なら、話は変わります。
- 対戦ゲームを夜にプレイする
- 配信や大容量のアップロードをする
- 在宅勤務で会議が止まると困る
まずは公式のオプション、それでも足りなければ自分の回線という順番ですね。
シーファイブ インターネットの基本情報
最後に、確認できた内容を表にまとめます。
分からない項目も、隠さず書いておきます。
サービスの基本情報
公式サイトで確認できた項目です。
| 項目 | 内容 |
| 提供の形 | マンション一括導入方式の常時接続型 |
|---|---|
| 標準のつなぎ方 | PPPoE（IPoEは有償オプション） |
| 使っている網 | NTT東西の光ファイバー網 |
| 接続の種類 | ベストエフォート型 |
| メール | 無料で10個まで |
| プライベートIP | 無料（上限5個） |
| グローバルIP | 初期2,200円・月額1,100円（税込） |
| 問い合わせ | 年中無休 朝8時から夜11時まで |
| 入居者の解約 | 原則としてできない（規約 第7条） |
金額はどちらも申込みページの表示にそろえています。
公表されていない項目
調べても出てこなかったものを並べます。
| 項目 | どこで分かるか |
| 回線速度 | 管理組合との契約書（規約 第17条） |
|---|---|
| 入居者の負担額 | 管理会社、賃貸の契約書 |
| IPoEオプションの料金 | ヘルプデスク |
| ポート開放の可否 | ヘルプデスク（規約に記載なし） |
| 無線機器の仕様 | ヘルプデスク、管理会社 |
推測で埋めず、聞くべき相手だけを示しておきます。
シーファイブ インターネットのよくある質問
検索でよく見かける疑問に、短く答えます。
シーファイブのインターネットは遅いですか？
物件によります。提供元は速度が落ちる原因を網終端装置の混雑と説明しています。くわしくはなぜ遅くなるのかをご覧ください。
月額料金はいくらですか？
入居者向けの金額は公式サイトに掲載されていませんでした。家賃や管理費に含まれる形が一般的です。管理会社か賃貸の契約書でご確認ください。
自分で解約できますか？
利用規約 第7条で「原則として、利用者個人による解約はできません」と定められています。理由は第7条の解説にまとめました。
オンラインゲームはできますか？
公式はグローバルIPサービスの用途として、インターネットゲームやVPN接続が可能になると案内しています。申込みの内容は対処法5をご覧ください。
ポート開放はできますか？
利用規約を全文で確認しましたが、ポートに関する定めはありませんでした。可否を断定できないため、ヘルプデスクへの確認をおすすめします。
Wi-Fiのルーターを自分で用意していいですか？
規約 第8条で、機器は利用者が自分の費用と責任で用意するものと定められています。買う前の確認方法はWi-Fiが届かないときの対処をご覧ください。
5GHzが使えないのはなぜですか？
設備が物件ごとに違うためです。公式サイトに機器の一覧や仕様は載っていません。詳しくは5GHzが飛んでいない場合で説明しています。
別の光回線を引けますか？
物件と管理組合の判断によります。共用部への引き込みや配管の空きも条件です。聞き方は管理会社に聞く3つのことにまとめました。
速度が公表されていないのはなぜですか？
規約 第17条で、回線速度を含む内容は物件ごとの契約書で定めると決められているためです。背景は第17条の解説をご覧ください。
障害かどうかはどこで分かりますか？
住んでいる人向けのサイトにお知らせが掲載されます。混雑予測も出ているので、あわせて混みやすい日と時間をご覧ください。
まとめ：シーファイブ インターネットの評判と対処法7つの結論
最後に要点を振り返ります。
感想を読み比べるより、公式の説明を1回読むほうが早いのですね。
選べない環境でも、打てる手はきちんと残っています。
工事の許可を待つあいだも、コンセントに挿すだけのつなぎ方なら試せます。条件だけ見ておくと、比べる材料が増えますよ。
まずは有線でつなぐところから、順番に試してみてください。
建物に最初から入っている設備そのものの評判は、DUネットの口コミと評判でも同じ見方で整理しました。
