またスプラで落ちた、これって私のネットのせい…？
この記事では、スプラの通信エラーが多すぎるときの見分け方と直し方を解説します。
答えを先に言うと、自分のせいかどうかは3つの確認で見分けがつく、というのが結論です。
- まず任天堂の障害情報を確認
- スマホや他のゲームも不安定なら家の回線側
- 接続テストのNATタイプで建物側も見当がつく
- 賃貸で直らない人は管理会社かプロバイダーへ相談
再起動やWi-Fiのつなぎ直しを何度くり返しても、原因が家の外にあれば直りません。
どこを見れば切り分けられるかが分かれば、むだな試行錯誤はぐっと減るはずです。
ゲームそのものの情報は『スプラトゥーン3』公式サイトで確かめられます。
この記事の作り方と情報の集め方はコンテンツ制作・運用ポリシーにまとめました。
スプラの通信エラーが多すぎるとき、自分のせいかは3つで見分けられる
落ちる原因は、家の中・家の外・ゲームのサーバーや相手の3か所に分かれます。
3つの確認で、どこに手を入れるべきかを表にしました。
| 確認すること | 当てはまったとき | 手を入れる場所 |
| 任天堂の障害情報が出ている | 自分では直せない | 復旧を待つ |
|---|---|---|
| スマホや他のゲームも不安定 | 家の回線か建物の側 | ルーター・回線・建物 |
| スプラだけ落ちる | 本体の設定か通信相手 | Switchの設定 |
| NATタイプがC・D | 対戦に向いた環境とはいえない | ルーターや建物の設定 |
| NATタイプがF | ネット経由の対戦ができない | 契約先や建物の管理者 |
1つ目は、任天堂の稼働状況と公式Xに障害が出ていないか
自分の家を疑う前に、まずゲームの側を見ておきたいところ。
任天堂はネットワークメンテナンス情報・稼働状況で、いま起きている障害とメンテナンスを公開しています。
障害が出ている時間帯は家で何をしても落ちることがあるので、ここが最初の確認です。
- 任天堂のネットワーク稼働状況のページ
- スプラトゥーン公式Xのお知らせ
- Xで同じ時間に落ちている人がいるか
なお稼働状況のページは、5分未満のメンテナンスは載らないことがあると書かれています。
2つ目は、スマホや他のゲームも同じ時間に不安定か
「他のゲームは平気なのに」と感じている人は多いはず。
落ちた時間に、同じWi-Fiのスマホで動画や読み込みが止まるかを見ます。
スマホも一緒に止まるなら、Switchではなく家の回線か建物の側が疑わしいところです。
| 落ちたときの様子 | 疑う場所 |
| スマホも同時に止まる | 家の回線・ルーター・建物 |
|---|---|
| スプラだけ落ちる | Switchの設定・通信相手 |
| 夜の時間帯だけ多い | 回線や建物の混み合い |
スプラだけ落ちる場合も、対戦の相手とつながる処理が関わるので、次の確認に進みます。
3つ目は、接続テストのNATタイプ
設定画面は難しそう、と身構える必要はありません。
接続テスト（Switchの設定でネットの状態を調べる機能）は、数回の操作で結果が出ます。
Switch 2でも同じ流れです。
選ぶと、すぐにテストが始まる仕組み。
A、B、C、D、Fのどれかが表示されます。
NATタイプは、通信相手とのつながりやすさの目安です。
任天堂は、NATタイプごとに環境の説明を分けています。
| NATタイプ | 任天堂の説明 |
| A・B | 対戦・協力プレイを比較的おこないやすい |
|---|---|
| C・D | 対戦に向いた環境とはいえない |
| F | ネット経由の対戦・協力プレイができない |
手順は任天堂サポート「NATタイプの確認方法」と同じです。
通信相手の側が原因のこともあると任天堂は書いている
自分ばかり責めてしまうのは、つらいですよね。
任天堂はエラーコード「2618-0513」の説明で、原因をご自宅または通信相手のネットワーク環境と書いています。
NAT越え（家のルーターを通り抜けて相手とつながる処理）がうまくいかないと、試合から落ちてしまうことも。
相手の回線が原因のときは、自分の家を直しても落ちる回は残ります。
任天堂によれば、特定のプレイヤーとだけ繰り返しエラーが出るときも、相手の環境に原因がある可能性があるとのこと。
ゲーム側の修正で落ちにくくなった例もある
「発売したころは、もっと落ちた」という声を聞いたことがあるかもしれません。
実際に任天堂は、更新データで通信エラーが起きやすい問題を直しています。
通信環境によって、バトル終了時に、
高い頻度で通信エラーが発生することがある問題を修正しました。
だから、ソフトを最新の更新データにしておくことがそのまま対策になります。
スプラの通信エラーを減らすために、任天堂が挙げる無料の手
お金をかけずにできることは、任天堂が公式に順番をつけて並べています。
元になっているのは任天堂サポート「通信が不安定なときの対処方法」です。
本体とルーターを再起動する
もう何度もやった、という人もいますよね。
任天堂はゲーム機とルーターの両方の再起動を、別々の手順として挙げています。
Switchだけ再起動して、ルーターはそのままという人は少なくありません。
| 機器 | 再起動で期待できること |
| Switch | 本体の一時的な問題の解消 |
|---|---|
| ルーター | 接続機器の一時的な問題の解消 |
ルーターの再起動の仕方は機器ごとに違うので、説明書を確かめてからにしましょう。
本体とソフトを最新にしておく
更新の通知を後回しにしがちな人も多いはず。
任天堂は、本体のシステムバージョンを最新にすることを対処に入れています。
スプラのソフトも、更新データで通信まわりの問題が直されてきました。
- 本体はシステムバージョンを最新に
- ソフトは最新の更新データに
ソフトの更新内容は、Nintendo SwitchとSwitch 2で共通です。
ルーターのファームウェアも見ておく
ルーターに更新があること自体、知らなかった人もいるかもしれません。
ファームウェア（ルーターの中のソフト）を新しくすると改善する可能性があると、任天堂も書いています。
やり方は機器によって違うので、メーカーの説明書やサポートページで確かめるのが近道です。
レンタルのルーターは、自分で触る前に契約先の案内を見ておくと迷いません。
自分の持ち物かレンタル品かで、問い合わせる先が変わります。
Wi-Fiは2〜3mまで近づけ、電子レンジから離す
ルーターから離れた部屋で遊んでいる人は、ここが近道です。
任天堂は、ゲーム機と無線アクセスポイントの距離を2〜3mにするよう案内しています。
| 見直すこと | 公式の案内 |
| 距離 | ゲーム機とルーターを2〜3mに |
|---|---|
| 障害物 | 周りにあるものを取り除く |
| 家電 | 電子レンジ・コードレス電話・USB機器を一時的に止める |
| 他のWi-Fi機器 | 使用を一時的に中断する |
試合の前に、家族のスマホやタブレットの動画を止めてもらうのも同じ考え方です。
公式の一覧は任天堂サポート「電波強度・品質の改善」にあります。
テザリングやモバイルルーターでは遊ばない
家のWi-Fiが調子悪いと、スマホで代わりにつなぎたくなるもの。
ただ任天堂は、モバイルルーターやテザリングは使わず、据え置き型の機器につなぐよう書いています。
テザリング（スマホの回線を分けて使う方法）は、つなぎっぱなしの対戦には向いていません。
外出先で遊ぶときの考え方は、SwitchをWi-Fiなしで遊ぶときの話にまとめています。
対戦は家の据え置きの回線で、が基本です。
2.4GHzと5GHzを切り替えてみる
Wi-Fiの名前が2つ並んでいて、どちらでもいいと思っていた人もいるはず。
任天堂は上級者向けとして、周波数帯（2.4GHz／5GHz）やチャンネルの変更を挙げています。
無線LANは2.4GHz帯・5GHz帯・6GHz帯を、他の無線と分け合って使う決まりです。
| 電波 | 任天堂・総務省が書いていること |
| 2.4GHz | Bluetoothも同じ帯域を使っている |
|---|---|
| 5GHz | つないでいるときはルーターを窓から離す |
帯域の決まりは総務省 電波利用ポータル「無線LAN」で確かめられます。
片方で落ちるなら、もう片方に替えて同じ時間に試すと違いがはっきりするはずです。
＼ 任天堂が挙げる対処を上から順に ／
知恵袋で広まったスプラの通信エラー対策、DNS変更は一時的に使う
DNSの変更は効くことがありますが、任天堂は「一時的に」という条件をつけています。
ベストアンサーは任天堂公式の手順だった
「DNSを変えたら直った」という話を見て、気になっている人も多いですよね。
Yahoo!知恵袋で広く読まれている質問のベストアンサーも、任天堂サポートのDNSの手順を紹介するものでした。
つまり裏ワザではなく、任天堂が公式に案内している方法というわけ。
DNS（ネットの住所録のようなしくみ）を、一時的にGoogle Public DNSへ替える方法です。
ただし公式のページには、あとで元に戻すことまで書かれています。
8.8.8.8と8.8.4.4を入れるまでの手順
数字を打ち込むだけなので、身構えなくて大丈夫です。
HOMEメニューの設定から進みます。
「登録済みのネットワーク」から、いま使っている接続先を選ぶところ。
優先DNSに8.8.8.8、代替DNSに8.8.4.4を入れます。
これで設定は完了。
手順の元は任天堂サポート「一時的なDNS設定の変更」です。
入れる数字を1か所でも間違えるとつながりませんので、保存前に見直しましょう。
変える前の値はメモしておく
変えたら逆に悪くなった、という声も知恵袋には見られました。
任天堂も、変更前の「DNS設定」の値をメモに残すよう書いています。
「自動」だったなら、メモするのは「自動だった」という1点だけで十分です。
スマホで設定画面を写真に撮っておくと手間がかかりません。
Switch 2でIPv6のときは入れる欄が増える
Switch 2の画面は、初代と少し違って見えるかもしれません。
Switch 2には「IPv6接続」などの設定があり、IPv6で使う人は入れる欄が増えます。
| 入れる欄 | 任天堂が示す値 |
| 優先DNS | 8.8.8.8 |
|---|---|
| 代替DNS | 8.8.4.4 |
| 優先DNS(IPv6) | 2001:4860:4860::8888 |
| 代替DNS(IPv6) | 2001:4860:4860::8844 |
IPv6（ネットのつなぎ方の新しい方式）で使う場合も、IPv4の欄は空けられません。
空欄のままだと、「保存する」が押せない仕組みです。
Switch 2の回線まわりはSwitch2の通信速度の目安でも整理しました。
直ったら、プロバイダー側を疑うサイン
直ってうれしい反面、なぜ直ったのか気になりますよね。
任天堂は、DNSの変更で改善した場合を接続サービスのDNSサーバーに問題がある可能性と説明しています。
つまり、原因はSwitchではなく、契約しているプロバイダーの側にあったかもしれません。
- DNSを替えて直った：プロバイダーのDNSを疑う
- 替えても変わらない：別の原因を探す
変わらなかったときは、次の有線や建物の確認に進みます。
落ち着いたら元の設定に戻す
せっかく直ったのに戻すのは、もったいなく感じるかもしれません。
任天堂は、問題が解消したあとは元の設定に戻すよう案内しています。
そもそも手順の名前が「一時的な」DNS設定の変更です。
戻すときは「手動」を「自動」にするか、メモした値を入れ直します。
戻したあとにまた落ちるなら、プロバイダーへの相談を考える段階です。
スプラの通信エラーは有線にすると変わる？本体ごとに準備が違う
有線にすれば電波の問題は外せますが、必要なものは本体の種類で変わります。
まず、本体ごとの準備を表にしました。
| 本体 | 有線に必要なもの |
| 有機ELモデル[HEG-001] | ドックのLAN端子とLANケーブル |
|---|---|
| Switch[HAC-001] | 別売の有線LANアダプターとLANケーブル |
| Switch Lite | USBハブと有線LANアダプター |
有機ELモデルはドックにLAN端子がある
アダプターを買わなきゃ、と思い込んでいる人は少なくありません。
有機ELモデルに付いてくるドックには、有線LAN端子が最初から付いています。
ルーターとドックをLANケーブルでつなぎ、テレビに映した状態で設定する流れです。
- 「インターネット設定」の「登録済みのネットワーク」を開く
- 「有線接続」→「有線でインターネットに接続」
設定の画面は任天堂サポート「有線インターネット接続設定」で確かめられます。
初代Switchは有線LANアダプターが別に要る
ドックを探してもLANの差込口が見つからず、困った人もいるはず。
Switch[HAC-001]に付いてくるドックには、LAN端子がありません。
ドックのUSB端子に、別売の有線LANアダプターをつないで使います。
どの本体かは、モデルナンバーで見分けられるというのが任天堂の案内です。
有線LANアダプターとは、USBにつなぐLANの差込口のこと。
Switch Liteは有線にするのに2つ要る
Liteで有線にするのは無理だと思われがちです。
任天堂の案内では、USBハブと有線LANアダプターの2つがあれば有線にできます。
- 本体にUSBハブをつなぐ
- ハブに有線LANアダプターを差し、ルーターとつなぐ
任天堂は、対応するUSBハブの製品名まで案内しています。
有線だけ設定すると、ドックから外したときに困る
有線にしたら、Wi-Fiの設定は消してもいいと思うかもしれません。
任天堂は、有線とあわせて無線も設定しておくのをすすめています。
ドックから外すと、有線のままではネットにつながらなくなるためです。
無線も設定しておけば、外したときに自動で無線へ切り替わります。
壁のLANの差込口を使う人は、壁のLANポートが繋がらないときの手順も参考にどうぞ。
有線でも落ちるなら、原因は部屋の外にある可能性が高いということ。
賃貸の決められたネットで、スプラの通信エラーが直らない理由
入居時に決まっていたネットで直らないときは、建物の設備に理由があることがあります。
集合住宅の共用ルーターで通信が止められていることがある
再起動もWi-Fiのつなぎ直しも効かないと、お手上げに感じますよね。
任天堂は、NAT越えのエラーの説明で集合住宅そのものに触れています。
マンションやアパートなどの集合住宅にお住まいの場合は、
集合住宅共用のルーターのファイアーウォール機能の設定で、通信が制限されていることがあります。
ファイアーウォールは、外からの通信を止める防火壁の役割をする機能です。
共用ルーター（建物全体で分け合っているルーター）の設定は、入居者の側からは変えられません。
夜やアップデート日に重くなる相談は、実際にあった
昼は平気なのに夜だけ落ちる、という人は少なくないはず。
私が賃貸の管理側で入居者対応をしていたころ、オンラインゲームのラグや重さの相談を受けていました。
多かったのは、夜の時間帯と、遊ぶ人の多いゲームのアップデートが配信される日でした。
※自分がいた現場の運用で、物件や管理会社によって違いはあります。
集合住宅では、同じ設備を住人で分け合うため、使う人が重なる時間帯には速さが落ちやすくなるのが特徴です。
総務省の測り方の決まりも、戸建てと集合住宅を分けて測り、時間帯ごとの速さを公表するよう求めています。
管理会社に聞いても、はっきりした答えは返りにくい
管理会社に聞けば直してくれる、と期待する気持ちは自然なものです。
ただ、私はゲームのラグの相談を受けても、毎回はっきりした答えは返していませんでした。
「自分でWi-Fiを契約すればいいですか」と聞かれても、判断は入居者さんにお任せしていました。
※自分がいた現場の運用で、物件や管理会社によって違いはあります。はっきり答えないのは不親切だからではなく、責任の線引きがあるためです。
だから相談するときは、画面に出た事実を持っていくほうが話が進みます。
公式の相談先は、ネットワーク管理会社とプロバイダー
結局どこに言えばいいのか、分からなくなりますよね。
任天堂は改善しない場合の相談先として、プロバイダーと集合住宅のネットワーク管理会社を挙げています。
| 自分のネットの形 | 相談する先 |
| 入居時から決まっていたネット | 建物のネットワーク管理会社 |
|---|---|
| 自分で契約した回線 | 契約しているプロバイダー |
| どちらか分からない | 入居時の書類で契約先を確かめる |
契約や手続きの困りごとは、総務省 電気通信消費者相談センターでも受け付けています。
相談する前に、接続テストの結果を写真に残しておく
電話で症状をうまく説明できるか、不安な人もいるはず。
そこで役立つのが、接続テストの画面の写真です。
- 接続テストのNATタイプ
- 表示されたエラーコード（出たときだけ）
- 落ちやすい時間帯
この3つがそろうと、相手も建物の設定の話か、回線の話かを判断しやすくなるはずです。
任天堂も、共用ルーターが「P2P通信」できる機器かを建物のネットワーク管理者に確かめるよう案内しています。
スプラの通信エラーとペナルティ、公式に書いてあること・ないこと
落ちたあとの扱いは噂が多いので、任天堂の更新データに書かれた範囲だけで整理します。
無効試合になる期間はVer.11.2.0で短くなった
味方が開始直後に落ちると、試合が流れてがっかりしますよね。
任天堂は更新データVer.11.2.0で、無効試合（試合が成立しなかった扱い）の処理を変えています。
試合開始直後に通信を切断したプレイヤーがいるときに無効試合になる処理について、
ガチエリア/ガチヤグラ/ガチホコバトル/ガチアサリルールで、
試合開始直後とみなされる期間をこれまでより短くしました。
開始直後の切断で試合が流れる範囲は、以前より狭くなったということです。
ビッグランの記録が反映されない問題は修正済み
報酬の画面で落ちて、記録が消えたと焦った人もいるかもしれません。
Ver.9.0.0では、報酬は受け取れているのに記録が反映されない問題が直されました。
| 更新データ | 通信まわりで直されたこと |
| Ver.1.1.1 | バトル終了時・バイト終了時に通信エラーが起きやすい問題 |
|---|---|
| Ver.9.0.0 | ビッグランの報酬画面で通信エラーが出たときの記録の反映 |
| Ver.11.2.0 | 開始直後の切断で無効試合になる期間 |
更新データ（ソフトのアップデート）の一覧は、任天堂サポートで版ごとに公開されています。
ペナルティの時間は、公式には見当たらない
何分待たされるのか、BANされないか、不安になりますよね。
ところが任天堂のスプラ3のQ&Aと更新データを探しても、ペナルティの時間の記載は見つかりませんでした。
ネット上で語られる分数には、人によって違う数字が並んでいます。
公式に書かれていない数字は、この記事では書きません。
落ちる回数そのものを減らすほうに、手間をかけましょう。
それでもスプラの通信エラーが続く人の、回線の見直し方
無料の手を試しても落ちるなら、回線そのものと建物の配線を見る段階です。
速さより、夜も安定しているかを見る
速度テストの数字はいいのに落ちる、という人は多いですよね。
任天堂のサポートページには、スプラ3に必要な速度の目安が見当たりません。
総務省のガイドラインも、速さとは別の物差しとして遅延（行って戻るまでの時間）に触れています。
※特に遅延については、金融、医療、ｅスポーツ等の分野で重視される項目であるため、
消費者のニーズに応じて、測定の検討を行うこと。
対戦ゲームでは、速さより途切れないことを物差しにしたほうが実感に合います。
上りの速さでゲームの向き不向きを見る考え方は、J:COM 320Mでゲームができる人とできない人にまとめました。
速度は有線でつないで、時間を変えて測る
1回測っただけで「速いから問題ない」と決めてしまいがちです。
総務省の測り方の決まりでは、ルーターと有線でつないだ状態で測ります。
| 測り方 | 総務省のガイドライン |
| つなぎ方 | モデムかルーターと有線でつなぐ |
|---|---|
| 住まい | 戸建てと集合住宅を分けて測る |
| 時間 | 時間帯ごとの平均の速さを公表する |
家で試すときは、昼と夜で同じように測って比べるのが分かりやすい方法です。
夜だけ実効速度（実際に出ている速さ）が大きく落ちるなら、混み合いを疑えます。
建物の配線方式を先に確かめる
回線を乗り換えれば直る、と考えるのは早いかもしれません。
集合住宅では、共用部から部屋までの配線方式（建物の中でのネットの引き方）が建物ごとに決まっています。
- 光配線：部屋まで光ファイバー
- VDSL：電話線を使う
- LAN配線：LANケーブルで各部屋へ
電話線を使う方式の対処はVDSLのマンションを速くする手順にまとめました。
サービスの終わりが近い建物かどうかはVDSLサービス終了の見分け方で確かめられます。
部屋に電話線の差込口しかない人は、電話線しかない部屋のインターネットも読んでおくと話が早いです。
自分で回線を引く人は、工事の条件を先に聞く
自分で光回線を引いてしまいたい、と考える人もいるはず。
その場合、管理会社に聞くべきなのはどの会社がいいかではなく工事の内容です。
私がいた現場では、壁に穴をあけない工事かどうかで判断していました。
※自分がいた現場の運用で、物件や管理会社によって違いはあります。
建物の共用部の工事はMDFと光回線の工事の手続きで確かめられるので、先に目を通しておくと話が早く進むはず。
引けないと言われたときの考え方は光回線が引けない家のオンラインゲームにまとめました。
どんな工事をするのかを伝えずに聞いて、断られてしまう入居者さんもいました。
回線を選ぶ段階では、ゲームで使うつなぎ方に対応しているかも見ておきたいところです。
その点はahamo光でゲームはできるかを例に整理しました。
スプラの通信エラーでよくある質問10問
知恵袋でよく読まれている疑問を中心に、公式に確かめられる範囲で答えます。
スプラの通信エラーが自分だけ多いのはなぜですか
家のWi-Fiや回線のほか、建物の共用ルーターの設定が関わることもあります。まずスマホも同時に止まるかを見ると、どちら側かの見当がつくはずです。見分け方は自分のせいかを見分ける3つにまとめました。
他のゲームは平気なのに、スプラだけ落ちるのはなぜですか
対戦で相手とつながる処理がうまくいかないと、落ちてしまうことも。任天堂は原因を自宅または通信相手のネットワーク環境と説明しています。通信相手の側の話で詳しく触れました。
有線にしたのに通信エラーが出るのはなぜですか
有線で外せるのは部屋の中の電波の問題までです。建物の設備や回線の混み合い、通信相手の側は残ります。くわしくは賃貸で直らない理由へ。
DNSを変えたら逆に悪くなりました。どうすればいいですか
「手動」を「自動」に戻すか、メモした元の値を入れ直せば元どおりです。任天堂も一時的な変更として案内しています。戻し方は元の設定に戻すで。
通信エラーが続くと、ペナルティは何分ですか
任天堂のQ&Aと更新データには、時間の記載が見当たりませんでした。ネット上の数字は人によって違うため、この記事でも書かないことにしました。ペナルティの時間で詳しく触れています。
通信エラーを何度も起こすと、BANされますか
通信エラーと利用停止の関係について、任天堂の案内は見つかりませんでした。気になる人は任天堂サポートに直接問い合わせるのが確かです。公式に書かれている範囲は公式に書いてあることに並べました。
Switch 2でもスプラの通信エラーは起きますか
任天堂の対処方法は、Switch 2とSwitchで共通の案内になっています。IPv6で使う場合は、DNSを入れる欄が増える点だけが違いです。Switch 2の設定で入れる値を並べました。
賃貸の無料インターネットでもスプラはできますか
遊べる建物もありますが、共用ルーターの設定で通信が制限されている場合があります。直らないときは建物のネットワーク管理会社へ相談するのが公式の案内です。相談先の選び方にまとめました。
いま通信障害が起きているか確かめる方法はありますか
任天堂のネットワークメンテナンス情報・稼働状況のページで確かめられます。スプラトゥーン公式Xのお知らせもあわせて見ておくと確かです。障害を確かめる場所に並べました。
スマホのテザリングでスプラを遊んでも大丈夫ですか
任天堂はモバイルルーターやテザリングは使わず、据え置き型の機器につなぐよう案内しています。対戦を落とさないことを優先する人は、家の回線で遊ぶのがおすすめです。テザリングの話で触れました。
まとめ：スプラの通信エラーは、見分けてから上から順に試す
落ちるたびに設定をいじるより、どこが原因かを先に見分けるほうが早く片づきます。
今夜の試合の前に、まず任天堂の稼働状況と接続テストの2つだけ見てみましょう。
それで家の中の問題と分かれば、お金をかけずに試せる手が残っています。
写真を1枚撮っておくだけで、相談がぐっと楽になります。
建物の側が原因だったときも、画面の写真があれば話が早く進みます。
任天堂の最新の案内は『スプラトゥーン3』公式サイトからたどれるので、手元に残しておくと便利です。
