【分かれ目】ピカラのルーター交換が効く人と効かない人！先に見る2つ

ピカラのルーター交換で迷うときに、先に決めたいのはいま困っている症状がどちら側のものかです。

手数料を払ってから「何も変わらなかった」となるのは、避けたいところ。

結論から言うと、交換で変わるのは部屋の中の電波までで、回線そのものの速さは動きません。

この2つを取り違えると、新しい機器が届いても同じ症状が残ります。

この記事の作り方と情報の集め方はコンテンツ制作・運用ポリシーにまとめました。

ピカラのルーター交換が効く人と効かない人

同じ「遅い」でも、交換で直るものと、手をつけても動かないものに分かれます。

まず、どの症状が交換で動くのかを表にまとめました。

いまの症状	交換で動くか	先に見るところ
電波が弱い	動くことが多い	置き場所と機器の世代
夜だけ重い	動きにくい	建物と時間帯
有線も遅い	ほぼ動かない	回線とプラン
ラグが減らない	ほぼ動かない	上りとping

表の上2つに当てはまるなら、交換を検討する価値があります。

交換で変わるのは「Wi-Fiの部分」だけ

新しい機器にすれば全部よくなる気がしますよね。

レンタル機が担っているのは、部屋の中に電波を飛ばす役目です。

外から引き込まれている光回線そのものの速さは、機器を替えても動きません。

同じ話はホームゲートウェイ交換で速度は上がるのかでも整理しています。

機器は2台ある：ONUとTAのどちらを替えるのか

棚の上に箱が2つ並んでいて、どちらが何だか分からない方は多いはず。

光ファイバーが刺さっているほうがONUで、Wi-Fiを飛ばしているほうがTAです。

交換の対象になるのは、後者のほう。

機器	役目	交換の対象
ONU	光ファイバーを受ける	対象外
TA	Wi-Fiと電話をまとめる	ここが対象
市販機	自分で買って足す	返却は不要

型番の見分け方はONUの型番一覧と見分け方の考え方がそのまま使えます。

「もう10年使っている」は交換の理由になるか

長く使っていると、それだけで替えどきに思えてきますよね。

ただ、ピカラの公式サイトには何年で交換できるという基準が見当たりません。

年数そのものより、いまの機器がどの世代の規格に対応しているかで決めたいところ。

公式が最新機器として案内しているのは、Wi-Fi6に対応した世代です。

手元の機器がそれより前の世代なら、電波の面では差が出ます。

逆に、すでに新しい世代を使っているなら、交換しても伸びしろは小さいところ。

交換しても直らない3つの症状

ここを知らないまま申し込むと、手数料だけが残ります。

この3つは、機器を新しくしても同じまま残ります。

「速度は出ているのに途切れる」はどちらの問題か

測ると数字は悪くないのに切れる、という状態はもどかしいもの。

速さが足りているのに切れるなら、疑うのは電波のほうです。

この場合は交換が効くことがあります。

申し込みから返却まで：ピカラのルーター交換は5ステップ

手続きそのものは複雑ではなく、段取りを知っていれば数分で終わります。

費用の考え方から順に見ていきましょう。

変更手数料は契約で2種類

いくらかかるのかが分からないと、申し込みに踏み切れないもの。

ピカラの変更手数料は、光ねっとだけか、光でんわとセットかで分かれます。

契約の形	変更手数料	レンタル料
単体	2,000円（税込2,200円）	600円（税込660円）
セット	3,000円（税込3,300円）	0円

手数料は毎月の利用料と合わせて請求される形になっています。

月額は交換しても変わらない

新しい機器になると月々の支払いが増えそうで、身構えてしまいますよね。

この点について、公式は「交換前と変わりません」と明記しています。

レンタル料そのものは変わらない

機器が新しくなるぶん、借り賃も上がると思ってしまいがち。

ピカラのレンタル料は機器の世代ではなく契約の形で決まります。

申し込みはMyピカラか電話

電話をかける時間が取れない方でも、手続きは進められます。

会員ページのMyピカラから、追加オプションとして申し込む形も用意されているとのこと。

届いたら自分で設置する

工事の人が来るのかどうかは、予定を空けるうえで気になるところ。

機器は宅配便で届き、設置は利用者がおこないます。

訪問して設置してもらう場合は、別料金の扱い。

つなぎ替えでつまずいたときは壁のLANポートが繋がらない原因の切り分けが役に立ちます。

旧機器は着払伝票で返す

古いほうをどうするのか、案内が届くまで分からず不安になりますよね。

交換のときは、案内に着払伝票が同封される形になっています。

返却で気をつける2つ

返し方を間違えると、思わぬ負担が出ることがあります。

1つは、指定外の伝票を使うと送料が自己負担になるという点。

もう1つは、箱に私物を一緒に入れてしまうと処分されることです。

自分のせいでない故障なら、ピカラのルーター交換が無料になることも

ここは、公式サイトを見ているだけでは気づきにくい部分です。

有料の手続きと、故障したときの対応は別のものとして整理されています。

どんな状況か	扱い	根拠のありか
古いだけ	最新機器への交換（有料）	サポートサイト
故障	会社側の負担で修理や取替え	契約約款
自己責任	相当額を請求される	契約約款

同じ「交換」でも、入口が違うわけです。

約款が示す「当社の責任において修理又は取替え」

難しそうな書類ですが、この一文だけは読んでおく価値があります。

当社は、ピカラ光ねっと契約者の責めによらない理由により当該機器が正常に利用できなくなった場合、

当社の責任において修理又は取替え等の対応を行うものとします。

出典：株式会社STNet「ピカラ光ねっとサービス契約約款」

使っていて自然に壊れた場合は、ここに当てはまります。

公式サイトに故障交換の専用ページが無い

調べても出てこないので、有料しか道がないと思ってしまいがち。

サポートサイトで案内されているのは最新機器への交換という有料の手続きのほうです。

故障のときにどう申し込むかを説明したページは見当たりません。

自分の責任で壊した場合は請求される

落とした、濡らした、という心当たりがあると不安になるところ。

約款では、契約者の責任で壊した場合は相当額を請求できると定められています。

ただし、その金額そのものは公表されていません。

解約のときに期日までに返さなかった場合も、同じ扱いになると定められています。

問い合わせるときに伝える2つ

同じ電話でも、伝え方で案内される内容が変わります。

1つは、いつからどんな症状が出ているかという時期と中身。

もう1つが、再起動や有線での確認をすでに試したという事実です。

賃貸・集合住宅で、ピカラのルーター交換は効くのか

同じ機器を使っていても、住んでいる建物によって届き方が変わります。

まず、自分の建物がどのタイプかを見てください。

建物のタイプ	見分け方	交換が効くか
光配線	部屋に光コンセントがある	効きやすい
電話線	モデムに電話線がささる	上限は建物が決める
LAN配線	壁にLANポートがある	設備しだい
一括導入	入居時から使えている	自分では選べない

上の2つと下の2つでは、打てる手がまるで変わります。

建物の配線方式で上限が決まる

部屋の機器だけ新しくしても頭打ちになることがあり、腑に落ちないところ。

集合住宅では、共用部から各部屋までの配線が建物ごとに決まっています。

電話線を使う方式なら、部屋の機器を替えても通り道の太さは同じまま。

建物側の配線はMDFと工事の手続きで確かめられますし、対処はVDSLのマンションを速くする手順にまとめました。

管理会社に聞いても明確な答えが返らないことがある

詳しい人に聞けば早い、と思って連絡した方も多いはず。

賃貸の管理の現場でも、「ルーターを替えれば速くなりますか」と聞かれることがあります。

ただ、そこで明確には答えないケースも。

見聞きした話で答えて、あとからトラブルにつながると困るからです。

だから、配線方式のような事実だけを聞くのが近道になります。

鉄筋や断熱材で電波の届き方が変わる

隣の部屋に行くと急に弱くなるのは、よくある悩みですよね。

公式も、鉄筋や防音壁、断熱材で電波の届き方が大きく変わると案内しています。

この場合は機器を替えるより、置き場所を動かすほうが効くことも。

Wi-Fiそのものの扱い方は総務省 無線LAN（Wi-Fi）の安全な利用にもまとまっています。

一括導入の建物の場合

入居時から使えるネットは、契約者が自分ではない場合があります。

建物ごと導入されている形だと、機器の交換を個人で申し込めないことも。

この場合の窓口は、回線事業者ではなく管理側になります。

ゲームのラグは、ピカラのルーター交換で直るのか

対戦で不利になる状態を、機器の買い替えで抜け出せるかは気になるところ。

結論を先に言うと、ラグの多くは交換では動きません。

上り・ping・NATは交換で変わらない

速度を測ると数字は出ているのに、対戦だけ噛み合わない経験はありませんか。

対戦で効いてくるのは、下りの大きな数字ではなく往復の待ち時間です。

この数字は回線と経路で決まるため、部屋の機器を替えても縮みません。

詳しくは下りでは直らない遅延の話にまとめました。

5.3GHz帯はレーダー波の検出で途切れることがある

決まった時間でもないのに、ぷつりと切れると困ってしまいますよね。

ピカラの公式は、この帯域を使っているときの動きをこう案内しています。

IEEE802.11ac/n/a通信利用時に5.3GHz帯の周波数を利用されている場合、

無線ルーター設定時に電波法に定められたレーダー波検出処理により通信が途切れる場合があります。

出典：株式会社STNet「ピカラ無線ルーター」

新しい機器にしても、この仕組み自体は変わりません。

電波の決まりは総務省 電波利用ポータル「無線LAN（Wi-Fi）」で公開されています。

交換で変わるのは「部屋の中の電波」まで

どこまで効くのかが分かると、判断がぐっと楽になります。

新しい機器で改善が見込めるのは、端末から機器までの区間だけ。

そこから先の建物や回線は、同じ道を通ります。

ゲーム目的で回線ごと見直す場合はゲームに向く回線の選び方もあわせてご覧ください。

有線でつないで切り分ける

手間はかかりますが、これが最短の確かめ方です。

ケーブルで直接つないで、同じ症状が出るかどうかを見てください。

それでも遅いなら、原因は電波の外側にあります。

測り方の考え方は総務省「固定ブロードバンドサービスの品質測定手法等に関するガイドライン」が定めたとおりです。

市販ルーターを足すと、ピカラのIPv6が使えなくなる

手数料を払わずに済ませたい人が、まず思いつく道がここです。

ただ、この道には公式が示している代償があります。

※指定ルーター以外の、ピカラ光の「無線LAN対応ルーター」または「市販のルーター」を

ご利用の場合は、ピカラのIPv6接続をご利用いただけません。

出典：株式会社STNet「IPv6接続」

Wi-Fiの世代は上がっても、通り道のほうが古い形に戻ります。

選ぶ道	Wi-Fiの世代	IPv6	かかるもの
交換する	新しくなる	使えたまま	変更手数料
市販を足す	自分で選べる	使えなくなる	機器の購入費
中継機	そのまま	使えたまま	月々のレンタル料
置き場所	そのまま	使えたまま	0円

指定ルーターの条件は型番で決まる

自分の機器が条件に入っているのか、まず確かめたいですよね。

公式が示す条件は、型番の頭文字と続く3桁の数字です。

古い世代の機器だと、この条件から外れていることも。

IPv6は手続きなしで使えているので、失っても気づきにくい

申し込んだ覚えがないものは、あることすら意識しないもの。

ピカラのIPv6は、手続きも追加の料金もなく標準で提供されています。

だからこそ、市販の機器に替えて失っても原因に結びつきにくいわけです。

夜だけ重くなった、という形で後から出てくることも。

ピカラの機器はブリッジモードで使えない

市販機を足すとき、レンタル機を中継役にしたくなりますよね。

ところが公式は「本機器はブリッジモードでの利用はできません」と明記しています。

二重ルーターになる場合の見分け方

つないだ直後は普通に見えるので、気づかないまま使いがち。

市販機をルーターのまま足すと、振り分ける機器が2台になります。

この状態は、対戦ゲームの接続で引っかかることも。

メッシュWi-Fiにしたいとき

家じゅうに電波を回したい、という相談はとても多いところ。

レンタル機そのものにメッシュの機能は用意されていません。

市販のメッシュ機器を足す形になり、そのときIPv6の条件から外れます。

中継機という選択肢

IPv6を保ったまま電波を伸ばしたい人には、この道があります。

ピカラには中継機のレンタルが用意されていて、複数台まで借りられるとのこと。

ただし機種は選べない点に注意が要ります。

壁のLANポートが使える建物なら、有線で伸ばす手も。

詳しくは建物側の機器を確かめる話をご覧ください。

自分で買ったルーターは返却しなくてよい

返却の箱に何を入れるのかは、迷いやすいところです。

返すのは借りていた機器と電源アダプター、外したケーブル。

自分で購入した機器は、返す必要がありません。

ピカラのルーター交換でよくある質問

まとめ：ピカラのルーター交換は、2つを見てから決める

最初に見るのは機器の年数ではなく、いま出ている症状のほうです。

有線でつないで確かめれば、払う前に答えが出ます。

建物そのものが原因だった場合の対策は、建物の設備が変わるときの話にまとめました。